服务承诺

混凝土搅拌站质量保证及服务承诺

   

  我们承诺:产品售后服务定期巡访,采取主动服务,对于设备隐患会及时通知客户明晰,处理设备故障,省内报修24小时到位,省外报修48小时到位。

  1、保证所提供设备符合国家GB/T10171—2005标准,结构稳固,性能可靠,称量精度高。

  2、卖方无偿为买方培训操作及维修人员,无偿为买方提供技术咨询服务,买方必须配备同等资历的人员进行配合。

  3、卖方对其设备进行终身服务,超过保修设备,卖方将对其进行有偿服务。

  4、质保期内,除不可抗拒和人为因数外,对由于设计、工艺和制造引起设备的损坏,卖方负责派人给予免费修复。

  5、买方必须严格按卖方随机文件的规定使用和保养。因买方操作使用不当或保养、维护、加油不到位等引起设备的损坏,卖方不负责保修。卖方派人修复,所有费用由买方承担。

  6、产品自出厂之日起对自身质量问题保修一年,保修期自验收完毕即日起计算,设备安装调试后,因买方原因而无法验收的保修期自卖方通知验收之日起第10天开始计算。

  7、接到服务电话或传真通知后,二小时内给予答复,根据情况不同,安排最短时间内(根据用户城市地点不同)赶到现场排除故障,保证用户正常使用。

  8、对于涉外施工或重大工程的买方,可建立专项服务内容和专职服务人员,满足买方的特殊需求,具体费用由双方另行协商。

  9、买方对于卖方售后服务人员因服务、质量或不合理收费有意见,可直接向卖方服务部投诉,投诉电话:0379-64288966

  10、服务热线:0379-64288968